政策出台 CRM软件 行业规模 政策汇总CRM即客户关系管理,指企业按照客户细分情况有效的组织企业资源,培养以客户为中心的经营行为以及实施以客户为中心的业务流程,并以此为手段来提高企业的经营能力、收入以及客户满意度。我国CRM软件行业起步较晚,但近年在国家相关政策法规大力鼓励支持下,行业进入快速发展阶段。

当前位置:中国报告网 > 政策法规 > IT

国家政策密集出台 持续推进CRM软件行业规模增长(附政策汇总)

字体大小: 2021-03-08 14:45  来源:中国报告网

中国报告网提示:CRM即客户关系管理,指企业按照客户细分情况有效的组织企业资源,培养以客户为中心的经营行为以及实施以客户为中心的业务流程,并以此为手段来提高企业的经营能力、收入以及客户满意度。我国CRM软件行业起步较晚,但近年在国家相关政策法规大力鼓励支持下,行业进入快速发展阶段。

       CRM即客户关系管理,指企业按照客户细分情况有效的组织企业资源,培养以客户为中心的经营行为以及实施以客户为中心的业务流程,并以此为手段来提高企业的经营能力、收入以及客户满意度。我国CRM软件行业起步较晚,但近年在国家相关政策法规大力鼓励支持下,行业进入快速发展阶段。

2016-2020年中国CRM软件行业相关政策汇总

日期

政策名称

内容

2016.4

《国务院办公厅关于深入实施“互联网+流通”行动计划的意见》

指出加快推动流通转型升级,支持企业充分应用移动互联网、物联网、大数据等信息技术,在营销、支付、售后服务等方面线上线下互动。鼓励拓展智能消费新领域,大力发展绿色流通和消费,深入推进农村电子商务,积极促进电子商务进社区

2016.8

《中华人民共和国民经济和社会发展第十三个五年规划纲要》

大数据作为基础性战略资源,全面实施促进大数据发展行动,加快推动数据资源共享开放和开发位用,助力产业转型开级和社会治理创新,支持电子商穷基础设施建设,促进重点领域电子商务创新和融合应用。

2016.11

《国务院办公厅关于推动实体零售创新转型的意见》

逐步提高信息化水平,将线下物流、服务,体验等优势与线上商流,资金流,信息流融合,拓展智能化、网络化的全渠道布局。建立社会化、市场化的数据应用机制,鼓励电子商务平台向实体零售企业有条件地开放数据资源,提高资源配置效率和经营决策水平

2016.12

《电子商务“十三五”发展规划》

首次赋子电子商务服务经济增长和社会发展的双重目标,提出了“十三五”时期建设电子商务发展框架的五大任务,包括加快电子商务提质升级;推进电子商务与传统产业深度融台;发展电子商务要素市场;完善电子商务民生服务体系;优化电子商务治理环境指出促进线上线下融合。建立适应融合发展的标准规范、竞争规则,引导实体零售企业

2016.12

《大数据产业发展规划(2016-2020)

培育数据即服务模式。发展数据资源服务、在线数据服务、大数据平台服务等模式,支持企业充分整合、挖掘、利用自有数据或公共数据资源,面向具体需求和行业领域,开展数挥分析、数据咨调等服务,形成按黄提供数据展务的新模式。支持第三方大数据服务。鼓励企业探索数据采集、数据清洗、数据交换等新商业模式,培育一批开展数据服务的新业态

2017.4

《云计算发展三年行动计划(2017-2019)

2019年,我国云计算产业规模达到4300亿元,突破一批核心关键技术,云计算服务能力达到国除先进水平,对新一代信息产业发展的带动效应显著增强。云计算在制造、政务等领域的应用水平显著提升

2017.12

《网络零售标准化建设工作指引》

2020年,基本建成结构合理、衔接配套、覆盖全面,国际接轨,适应网络零售快速健康发展需要的网络零售标准体系。重点领域标准时效性、完备性、适用性显著提高。

2015.8

《国务院关于印发促进大数据发展行动纲要的通知》

培育高端智能,新兴繁荣的产业发展新生态。推动大数据与云计算、物联网,移动互联网等新一代信息技术融合发展,探索大数据与传统产业协同发展的新业态、新模式,促进传统产业转型升级和新兴产业发展,培育新的经济增长点。形成一批满足大数据重大应用需求的产品、系统和解决方案,建立安全可信的大数据技术体系,大数据产品和服务达到国际先进水平,国内市场占有率显著提高。培育一批面向全球的骨干企业和特色鲜明的创新型中小企业。构建形成政产学研用多方联动、协调发展的大数据产业生态体系

2018.7

《推动企业上云实施指南(2018-2020)

推动企业利用云计算加快数字化、网络化、智能化转型,推进互联网、大数据、人工智能与实体经济深度融合

2020.4

5G消息白皮书》

5G消息带来全新的人机交互模式用户在消息窗口就能完成服务搜索、发现、交互、支付等站式的业务体验,构建了全新的信息服务入口。使用5C消息,用户无需下载客户端,在终續原生的消息入口即可接收到5C消息。5C消息业务使个人用户之间的信息沟通更丰富,更便捷,用户之间除了可以发送文本信息,还可以发送图片、音视频等多种煤体和多种格式的信息。

2020.5

2020年政府工作报告》

加强新型基础设施建设,发展新一代信息网络,拓展5C应用,建设数据中心,激发新消费需求、助力产业升级

2020.7

《关于支持新业态新模式健康发展激活消费市场带动扩大就业的意见》

加快传统企业数字化转型步伐。助力降低数字化转型难度,发展线上线下融合的业务发展模式,提升企业发展活力。培育一批数字化服务企业和创新应用企业,发挥引领带动作用。组织面向数字化转型基础软件、技术、算法等联合攻关。

2020.9

《关于以新业态新模式引领新型消费加快发展的意见》

()推动线上线下融合消费双向提速。支持互联网平台企业向线下延伸拓展,加快传统线下业态数字化改造和转型升级,发展个性化定制、柔性化生产,推动线上线下消费高效融含、大中小企业协同联动、上下游全链条一体发展。引导实体企业更多开发数字化产品和服务,鼓励实体商业通过直播电子商务、社交营销开启“云进街”等新模式。(十)安全有序推进数据商用。在健全安全保障体系的基础上,依法加强信息数据资源服务和监管。加大整合开发力度,探索数据流通规则制度,有效破除数据壁垒和“孤岛”,打通传输应用堵点,提升消费信息数据共享商用水平,更好为企业提供算力资源支持和优惠服务。探索发展消费大数据服务。

2021.03

2021年政府工作报告》

加大5G网络和千兆光网建设力度;加强数字政府建设,建立健全政务数据共享协调机制,推动电子证照扩大应用领域和全国互通互认,实现更多政务服务事项网上办、掌上办、一次办。企业和群众经常办理的事项,今年要基本实现“跨省通办”;加快数字化发展,打造数字经济新优势,协同推进数字产业化和产业数字化转型,加快数字社会建设步伐,提高数字政府建设水平,营造良好数字生态,建设数字中国

数据来源:公开资料整理

       因此,在国家相关政策大力鼓励支持以及信息技术不断进步的背景下,我国CRM软件行业蓬勃发展。同时,近年来我国CRM在各行业企业的经营活动中的重要性持续增加,以及本地部署CRM的企业云需求扩大,我国云部署的CRM软件行业发展潜力较大。根据数据显示,2018年我国基于云的CRM行业市场规模为14.40亿元,同比增长48.61%,2020年将达到21.89亿元。

2015-2021年中国云部署的CRM软件行业市场规模及预测情况
 
数据来源:公开资料整理(WYD)

        欲了解更多内容,请参阅我们的行业分析报告:
        《2021年中国CRM软件市场调研报告-市场运营现状与发展动向预测
        《2021年中国CRM软件市场调研报告-行业运营态势与前景评估预测

        行业分析报告是决策者了解行业信息、掌握行业现状、判断行业趋势的重要参考依据。随着国内外经济形势调整,未来我国各行业的发展都将进入新阶段,决策和判断也需要更加谨慎。在信息时代中谁掌握更多的行业信息,谁将在未来竞争和发展中处于更有利的位置。

        中国报告网专注于行业分析与产业研究,多年来持续追踪数千个细分行业,是业内领先的资深行业分析报告提供方,曾为数千家企业(包括多家世界五百强企业和数十家国内五百强企业)提供了详实的行业分析报告,并获得了客户认可。

        报告订购咨询请联系:
        电话:400-007-6266   010-86223221
        客服微信号:guanyankf
        客服QQ:1174916573
        客服邮箱:sales@chinabaogao.com

更多好文每日分享,欢迎关注公众号


中国报告网提示:CRM即客户关系管理,指企业按照客户细分情况有效的组织企业资源,培养以客户为中心的经营行为以及实施以客户为中心的业务流程,并以此为手段来提高企业的经营能力、收入以及客户满意度。我国CRM软件行业起步较晚,但近年在国家相关政策法规大力鼓励支持下,行业进入快速发展阶段。

购买流程

  1. 选择报告
    ① 按行业浏览
    ② 按名称或内容关键字查询
  2. 订购方式
    ① 电话购买
    【订购电话】010-86223221 400-007-6266(免长话费)
    ② 在线订购
    点击“在线订购”或加客服QQ1174916573进行报告订购,我们的客服人员将在24小时内与您取得联系;
    ③ 邮件订购
    发送邮件到sales@chinabaogao.com,我们的客服人员及时与您取得联系;
  3. 签订协议
    您可以从网上下载“报告订购协议”或我们传真或者邮寄报告订购协议给您;
  4. 付款方式
    通过银行转账、网上银行、邮局汇款的形式支付报告购买款,我们见到汇款底单或转账底单后,1-2个工作日内;
  5. 汇款信息
    开户行:中国建设银行北京房山支行
    帐户名:观研天下(北京)信息咨询有限公司
    帐 号:1100 1016 1000 5304 3375

成功案例

最新报告

最新市场调研报告

热点资讯

市场分析